Política de uso

Política de privacidade e segurança

Nós assumimos o compromisso de respeitar a sua privacidade e de garantir que nenhuma informação fornecida à Livraria Reformada Cinco Pontos seja usada para fins que não sejam exclusivamente referentes a sua compra em nossa página na internet. Assim, esperamos que você se sinta seguro e tranquilo para fazer suas compras.
Quando você realiza sua primeira compra conosco, é necessário fornecer seus dados para cadastro a fim de prosseguir com a compra. Os dados solicitados incluem informações do endereço de entrega e cobrança. Na hora do pagamento você será direcionado à página da Pagseguro.
Nossa Política de Privacidade e Segurança é amparada no Código de Defesa do Consumidor, principal lei que rege os direitos dos consumidores no Brasil. Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Privacidade e Segurança, ou mesmo se estiver insatisfeito e quiser deixar sua impressões sobre os serviços prestados por nossa livraria, ajude-nos a melhorar, enviando sua  mensagem para   suporte@livrariareformada.com ou ligue para o número informado em nossa página.

MANTENHA SEU COMPUTADOR SEGURO. ATUALIZA SEU ANTIVIRUS PERIODICAMENTE E NÃO ACESSE PÁGINAS DESCONHECIDAS OU REPUTADAS COMO INSEGURAS. NUNCA FORNEÇA DADOS DE SUA SENHA E LOGIN PARA TERCEIROS.

Política de venda, pagamento, entrega e troca

As vendas serão consideradas concretizadas a partir da confirmação do pagamento feito pela Pagseguro. As formas de pagamentos seguem as modalidades oferecidas pela Pagseguro. Se o pagamento não for aprovado pelo seu cartão de crédito, você receberá um e-mail com a notificação e outras opções para prosseguir com a sua compra.

Os produtos serão enviados em até 48 horas úteis a contar do registro de finalização da compra. Não fazemos entrega em domicílio. Todo pedido será enviado pelos Correios. O prazo de entrega no logradouro informado no cadastro do site seguirá a tabela informada pelos Correios (http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/). Após três tentativas de entrega, os Correios devolvem a encomenda ao remetente. Evite que isso aconteça. A encomenda também será devolvida em caso de recusa no recebimento ou quando o endereço não for encontrado. Eventualmente, os Correios não entregam encomendas em endereços que se encontram em áreas considerada de risco (https://www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/areas-com-restricao-de-entrega-domiciliar). A demora na concretização da compra acarretará em atraso do envio do pedido. Reenvio de pedido só será feito após a devolução do mesmo à Livraria Reformada Cinco Pontos. Mantenha contato com nossa equipe através do e-mail suporte@livrariareformada.com, fornecendo dados da compra ou fazendo login na página e acompanhando seu status.

Os dados do comprador devem estar devidamente preenchidos, seja pessoa física ou jurídica. Mantenha seus dados cadastrais atualizados. Caso seja necessário, nossa equipe entrará em contato para verificação de dados.

Todas as trocas ou devoluções de produtos devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, conforme demonstrativo dos Correios, e o setor de Atendimento deverá ser comunicado do motivo da ocorrência, através do suporte@livrariareformada.com. São considerados motivos para pleitear a troca de produto: quando a embalagem se mostrar aberta ou avariada; quando o produto se mostrar com avarias ou com defeitos de fabricação; quando o produto se mostrar em desacordo com o pedido. Se as condições acima forem percebidas, o cliente poderá recusar receber a encomenda ou, após o recebimento do pedido, entrar em contato com nosso Atendimento pelo suporte@livrariareformada.com. para solicitar a troca. Depois de receber a devolução, a Livraria Reformada Cinco Pontos tem 30 dias corridos para conferir se as condições da encomenda estão de acordo com o que foi informado ao nosso Atendimento, e proceder a troca. Os prazos para o envio da troca seguirão os mesmos do primeiro envio. O cliente poderá solicitar o reembolso do valor pago ao invés da troca. O reembolso será feito de acordo com a forma e condição de pagamento escolhido no ato da compra.

Livraria Reformada Cinco Pontos agradece a compreensão e se coloca à disposição para ouvir sugestões de seus clientes.